Tout d’abord si le compte Instagram qui est désactivé, un message s’affiche lorsque vous tentez de vous connecter. Les comptes qui ne respectent pas nos Règles de la communauté peuvent être désactivés.
Si vous pensez que votre compte a été désactivé par erreur, vous pourrez peut-être contester la décision en ouvrant l’application, en entrant votre nom d’utilisateur/ice et votre mot de passe, et en suivant les instructions affichées à l’écran.
Si aucun message de désactivation ne s’affiche, il est possible que vous rencontriez un problème de connexion. Il n’est pas possible de restaurer un compte que vous avez vous-même supprimé ou qui a été supprimé par une personne qui connaît votre mot de passe. Vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail, mais il est possible que vous ne puissiez pas utiliser le même nom d’utilisateur.
Si votre boite de messagerie (le mail) qui est inaccessible ou désactivée :
Si votre compte Instagram est associé à une adresse e-mail qui a été désactivée ou que vous ne pouvez plus accéder, il peut être difficile d’accéder à votre compte. Cependant, il existe quelques étapes que vous pouvez suivre pour tenter de récupérer l’accès à votre compte Instagram :
- Essayez de récupérer l’accès à votre adresse e-mail en contactant le fournisseur de messagerie. Si vous pouvez récupérer l’accès à votre e-mail, vous pourrez ensuite réinitialiser votre mot de passe Instagram.
- Si vous ne pouvez pas récupérer l’accès à votre adresse e-mail, essayez de contacter le support Instagram en expliquant la situation. Vous pouvez le faire en allant dans l’application Instagram, en sélectionnant votre profil, puis en appuyant sur les trois lignes horizontales en haut à droite. Ensuite, sélectionnez « Paramètres » > « Aide » > « Signaler un problème » et suivez les instructions pour contacter le support.
- Préparez des informations qui pourraient aider à prouver votre identité auprès d’Instagram. Cela peut inclure une pièce d’identité avec photo, des captures d’écran de votre profil Instagram, des informations sur les publications que vous avez publiées ou des détails sur les personnes que vous suivez.
- Si vous avez associé votre compte Instagram à un compte Facebook, vous pouvez essayer de vous connecter à Instagram en utilisant votre compte Facebook. Pour ce faire, sélectionnez « Se connecter avec Facebook » sur l’écran de connexion Instagram.
Enfin, il est important de noter que récupérer l’accès à un compte Instagram avec une adresse e-mail désactivée peut être difficile. Il est donc recommandé de garder votre adresse e-mail à jour et de la protéger contre toute activité suspecte pour éviter ce genre de situation à l’avenir.