Si votre Microsoft Surface s’allume et affiche une barre rouge avec un verrou, cela peut indiquer un problème avec la configuration de l’appareil ou un problème avec le disque dur. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre le problème :
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Redémarrez votre Surface : Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 30 secondes pour forcer la Surface à s’éteindre complètement, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour la redémarrer.
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Essayez de démarrer en mode sans échec : Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 30 secondes pour forcer la Surface à s’éteindre complètement, puis maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant quelques secondes pour la rallumer. Appuyez sur la touche « F8 » ou « Maj+F8 » lorsque vous voyez le logo Surface pour accéder au mode sans échec. Si vous parvenez à démarrer en mode sans échec, cela pourrait indiquer un problème avec un pilote ou un logiciel installé récemment.
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Réinitialisez votre Surface : Si le redémarrage et le mode sans échec ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de réinitialiser votre Surface. Pour cela, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 30 secondes pour forcer la Surface à s’éteindre complètement, puis maintenez le bouton d’alimentation et le bouton de volume bas enfoncés simultanément pendant 15 secondes. Relâchez les boutons et attendez que la Surface redémarre.
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Vérifiez le disque dur : Si les étapes précédentes n’ont pas résolu le problème, il est possible qu’il y ait un problème avec le disque dur de votre Surface. Pour vérifier le disque dur, vous pouvez utiliser l’outil de vérification des erreurs intégré de Windows. Pour cela, allez dans le « Panneau de configuration » > « Outils d’administration » > « Gestion de l’ordinateur » > « Stockage » > « Gestion des disques ». Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le disque dur de votre Surface et sélectionnez « Propriétés ». Cliquez sur l’onglet « Outils » et cliquez sur « Vérifier maintenant ». Cochez la case « Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers » et cliquez sur « Démarrer ». Suivez les instructions à l’écran pour terminer la vérification du disque dur.
Si aucune de ces étapes ne résout le problème, vous pouvez contacter le support Microsoft pour obtenir de l’aide supplémentaire.